Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden geçen hafta bir Atari ürünü satın aldım ancak satıcı, siparişimden farklı, başka bir marka ürün gönderdi. Gelen ürün hem yanlış hem de arızalıydı, şarj almayan bozuk bir cihaz teslim edildi.

Durumu Hepsiburada üzerinden ilettiğimde, satıcının olumsuz yanıt verdiği ve ürünü tekrar bana kargolayacağı bilgisi paylaşıldı. Yani hem yanlış hem de bozuk ürünü almak zorundaymışım gibi bir durum ortaya çıktı. Ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan, yaşadığım mağduriyeti giderecek net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, yanlış ve arızalı gelen bu ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Talebim, bu sipariş için iademin onaylanması ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesidir. Yanlış ve bozuk ürün gönderilmesine rağmen müşterinin sorumluluk altında bırakılmamasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.