Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci Müşteri Mağduriyeti Yarattı

profile
06 Temmuz 2025 17:22
506

Hepsiburada'dan Supradyn Energy Focus aldım. Supradyn Focus gelmiş. İnternetten araştırdım, ikisi farklı ürünler. Hemen müşteri hizmetleriyle konuştum, iade talebi oluşturdular. Ertesi gün iade ettim, kargonun satıcıya gitmesini bekledim. İki-üç gün sonra kargo satıcıya ulaştı. İki gün geçti. Toplam sipariş süresi bugünle birlikte 10 gün oldu. Elimde ürün yok. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, iki gün içinde onaylaması lazımdı, yarın kendiliğinden onaylanır diyor. Satıcıya mesaj atıyorum, Hepsiburada satıcıya sor diyor; satıcı benim değil, Hepsiburada'nın onaylaması gerekiyor. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıyorum, beklemeniz gerek diyor. İstisnasız her alışverişimde sorun yaşıyorum. Satıcının yanlış gönderdiği ürün için günlerce mağdur ediliyorum. 3 küçük çocuğum var, onlara yetemediğim, halsiz düştüğüm için ürünü bir an önce istedim. İade onaylanacak, para yatacak, bir daha sipariş vereceğim, elime gelecek derken yine bir ayı bulacak. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım. 753084393 talep numaram
443 920 108 1 sipariş numaram. Bir an önce iptal edin, yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.

06 Temmuz 2025 17:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

07 Temmuz 2025 08:51

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 423580462 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Edip sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mart 2025 16:55
1.001
Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
2
Abdulkadir sonuçtan memnun değil

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Abdulkadir
04 Kasım 2025 23:13
255
Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
siparisim-12-gundur-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg
1
Aysu sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ekim 2024 13:24
835
İndirimli Ürünü Göndermeyen Satıcı ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri
İndirimli Ürünü Göndermeyen Satıcı ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri
İndirimli Ürünü Göndermeyen Satıcı ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri
İndirimli Ürünü Göndermeyen Satıcı ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri
5
Şebnem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Kasım 2024 13:36
960
"Çok hızlı davranıldı ve ücret iadesi yapıldı keşke buraya yazmaya gerek olmadan yardımcı olunabilseydi, ilgilenip mağduriyetimi gideren arkadaşa ayrıca sikayetvar.com a teşekkür ederim sayenizde 5 dakika da mağduriyetim giderildi"
Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci
Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri