Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci Müşteri Mağduriyeti Yarattı

Hepsiburada'dan Supradyn Energy Focus aldım. Supradyn Focus gelmiş. İnternetten araştırdım, ikisi farklı ürünler. Hemen müşteri hizmetleriyle konuştum, iade talebi oluşturdular. Ertesi gün iade ettim, kargonun satıcıya gitmesini bekledim. İki-üç gün sonra kargo satıcıya ulaştı. İki gün geçti. Toplam sipariş süresi bugünle birlikte 10 gün oldu. Elimde ürün yok. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, iki gün içinde onaylaması lazımdı, yarın kendiliğinden onaylanır diyor. Satıcıya mesaj atıyorum, Hepsiburada satıcıya sor diyor; satıcı benim değil, Hepsiburada'nın onaylaması gerekiyor. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıyorum, beklemeniz gerek diyor. İstisnasız her alışverişimde sorun yaşıyorum. Satıcının yanlış gönderdiği ürün için günlerce mağdur ediliyorum. 3 küçük çocuğum var, onlara yetemediğim, halsiz düştüğüm için ürünü bir an önce istedim. İade onaylanacak, para yatacak, bir daha sipariş vereceğim, elime gelecek derken yine bir ayı bulacak. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım. 753084393 talep numaram
443 920 108 1 sipariş numaram. Bir an önce iptal edin, yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.