to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan verdiğim siparişim 21 Haziran'da geldi. Siparişim eksik geldi ve talep oluşturdum. Üç gün beklettiler, sonra kargoya verildi dediler. 28 Haziran'da, tam bir hafta bekledim; kargodan herhangi bir mesaj gelmedi. Kargoya verilseydi takip numaralı kargo mesajı gelirdi. Neyse, müşteri hizmetlerini aradım ve kargo mesajı istediğimi belirttim. Madem kargoya verilmiş diyorsunuz, dedim. Aradan yarım saat geçmeden kargodan mesaj geldi. Dağıtıma çıktığı dakika içerisinde ürün iade gitmiş. Ürünü hiçbir şekilde getirmediler, ne olduğunu anlamadım. Tekrar talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım, neden olduğunu sordum. Tekrar talep açtılar, talebin sonuçlanması üç gün sürüyor. Artık beklemek istemediğimi, ücretimin geri iade edilmesini talep ettim. Maalesef hâlen ses seda yok. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hepsiburada Premium müşteri olduğum halde mağdur edildim.
Hepsiburada dan aldığım ürün teslimat noktasına gelmiş fakat kargo şirketi ürünün geldiği ile ilgili mesaj ve teslimat kodu göndermedi. Hepsiburada'dan ürünün alınmadığı takdirde iade olacağı ile ilgili mesaj gelince hemen teslimat noktasına gittim. Teslimat noktası kod olmadığı için ürünü teslim et...
13 Temmuz tarihinde sipariş verdim, 18 Temmuz tarihinde teslimat gözüküyordu. Teslimatı 19 Temmuz tarihine aldım. 19 Temmuz tarihinde kargocuyu aradığımda siparişin 2 paket teslim edilmesi gerekirken transfer merkezine 1 paket teslim edildiğini öğrendim. Aynı gün haberim olmadan teslimat için geri i...
Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Kargoya teslim süreci geçmesine rağmen süre tanıyıp kargoya vermelerini bekledim. Hâlâ kargoya verilmediğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden 'Merhaba, ben X, talebiniz ile ilgili işlemleri başla...
Hepsiburada.com sitesinden ürün satın aldım ve kredi kartı ile ödemesini peşin yaptım. Birkaç gün sonra, önce ürünün PTT Kargo'ya verildiğini belirten hem PTT hem de Hepsiburada'dan mesaj aldım. Akabinde 2-3 gün sonra PTT Kargo'dan bir mesaj daha geldi. 'Sabah saat 9.00'da kargonuz gün içinde teslim...
16 Haziran tarihinde Hepsiburada adlı firmadan, 4 farklı satıcıdan vermiş olduğum siparişin 3 tanesi tek teslimat koduyla tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak, 133 TL değerindeki siparişim tarafıma ulaşmadığı halde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tek kodla 3 adet teslimat yapıl...
Yorumlar