Adana’da Bekleyen Telefonun Hızlı Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Talebi

Marselektronik üzerinden bir adet cep telefonu siparişi verdim. Ürünüm 03.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve Hepsijet ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 09.01.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo süreci ciddi şekilde aksadı.

Kargo, İstanbul’dan Adana’ya 1 gün içinde ulaştı; ancak 3 gündür Adana’dan Kayseri’ye sevk edilmedi ve takip numarası cpr1295989546816 olan gönderimin durumu sistemde ilerlemiyor. Hareket kaydı güncellenmediği gibi, gönderimin neden Adana’da bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgili tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Her seferinde aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, ancak çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor ve somut bir adım atılmıyor.

Acil ihtiyacım olan bu cep telefonunun daha fazla bekletilmeden Kayseri’ye sevk edilip tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.