Yanlış Ürün, Hepsipay’a Zorunlu İade Ve Uzayan Bekleme

Hepsiburada üzerinden ER-AR Kırtasiye satıcısından aldığım 500 gr akrilik boya ürünü yanlış gönderildi. Bunun üzerine 18 Eylül tarihinde iade sürecini başlattım ancak aradan günler geçmesine rağmen boş yere bekletiliyorum ve ücret iadem hala yapılmadı.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesinin banka kartıma değil Hepsipay hesabıma yapılacağı söylendi. Bu durum bana bir seçenek olarak sunulmadı, adeta zorunlu tutuldu. Üstelik iade işlemi yaptığım için Hepsipay bakiyem de boşa gitmiş durumda, günlerdir oyalanıyorum ve paramın değeri de bu süreçte adeta eridi.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın, en azından kendi belirlediğim şekilde olmak üzere, ister banka kartıma ister Hepsipay hesabıma, hiç vakit kaybetmeden ve eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu gereksiz bekletme sürecinin son bulmasını talep ediyorum.