to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kutu İçeriği Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
28.02.2025 tarihinde Hepsiburada'dan, satıcı da Hepsiburada olarak, Xiaomi 14T Pro cep telefonu aldım. Ancak kutu içeriğinde eksiklik olduğu için iade talebi oluşturdum. 01.03.2025 tarihinde Hepsijet tarafından kargom alındı ancak günlerce kargoda bekletildi. Sonra benim aramam ile satıcıya günler sonra teslim edildi. Bir hafta sonra benden iade faturası istendi, mail aracılığı ile gönderdim. Her gün telefonla sonucu sorduğumda sürekli özür dileyip ilgileneceklerini, bir gün daha beklememi, arayacaklarını söylediler. Kimse geri dönüş yapmadı ve iki hafta geçti. İademin koşullara uymadığı gerekçesi ile iptal edildiğini uygulamadan öğrendim. Arayıp sorduğumda uygun olmayan koşulu açıklayamadılar. Tekrar tekrar kayıt oluşturdum, defalarca iade faturasını gönderdim ama sonuç alamadım. Elimde ne fatura ne telefon var, iki hafta boyunca aramalarım ve taleplerim sonuçsuz kaldı. Hayatımda hiç bu kadar kötü bir davranış ile karşılaşmadım. Pişmanlık ve hayal kırıklığından başka elimde bir şey yok. Geri göndereceklerini söyledikleri telefondan da emin değilim. Yapılan saygısızlık da çok can sıkıcı, bu nedenle şikayetim var.
Gelişme
28.02.2025 tarihinde Hepsiburada'dan, satıcı da Hepsiburada olarak, Xiaomi 14T Pro cep telefonu aldım. Ancak kutu içeriğinde eksiklik olduğu için iade talebi oluşturdum. Bugün tam 24 gün oldu ve Hepsiburada hala beni oyalıyor yılan hikayesine döndü ürün kargoda kaldı gitti bulamadılar geri gönderdiler geri aldılar ve hala kargoda bir türlü iade işlemini yapmıyorlar ve yapmamak için de oyalanıyorlar. Her gün aramaktan yoruldum. Ve maalesef hala bir dönüş yok. En son 19 Mart'ta ürünü benden geri aldılar ikinciye gitti. Ama hala yolda görünüyor. Bu kadar eziyetin nedeni nedir anlamıyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
15 gün süresince sürekli oyalayan Hepsiburada burası sayesinde bugün beni aradı ve bana ürün elinizde mi diye sordu şaka gibi. Ne yaptıklarını neden yaptıklarını bilmiyorlar ürün ellerinde iade faturası ellerinde. 15 gündür talebime karar vermeyip sonumda red ediyorlar nedenini açıklayamıyorlar ve bugün ürün sizde mi yollamış mıyız diye soruyorlar şaka olmalı. Acil olduğu için telefon aldım iki hafta oyalanınca mecbur gidip çok daha uygun fiyata başka telefon aldım simdi gönderecekleri telefonu ne yapacağım ben tabi nerede olduğunu bulup yollayabilirlerse. İade istiyorum ve de özür bu yaşatılanlar yüzünden
İade ettiğim telefon 17 gündür nerede belli değilken bugün geri bana getirildi. Hepsiburada yine talebi hiçe sayarak hiç açıklama yapmadan bildiğini okuyor iade faturası kesmişim yollamışım bu gelen kimin telefonu belli değil zaten yerine başka telefon aldığımı belirttim iade istedim dun tamam dediler. Bugün geri gönderiler ve açıklamaları yok. Müşteriye saygısızlık resmen. Bu telefonu hiç bilinmeyen satıcıdan alsaydım bu kadar rezil olup uğraşmazdım. Güvenilir satıcı diye Hepsiburada'yı seçip hata etmişim.
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 952870462 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
28 şubatta Hepsiburada'dan satıcı Hepsiburada olarak Xiaomi 14Tpro telefon aldım kutu içeriği eksik olduğundan iade talebi oluşturdum. Ve hayatımın eziyetini yaşamaya başladım 3 Martta Hepsijet ile ürünü aldılar 1 hafta kargoda gezdi aramalarım sonrası satıcıya ulaştı. Beklediler bekledirler. Tekrar arayınca iade faturası lazım dediler 11 martta kesip yolladım. Tamam dediler 12 saatte sonuçlanacak. Sonra 16 saat oldu sonra 2 is günü. En sonunda fatura yok diye reddettiler. Yolladığım faturaya rağmen. İki kere daha yolladım tamam dediler ama urunu geri yolladılar 20 martta tekrar aldılar bir hafta sonra satıcıya ulaştı. Tamam dediler yine 2 is günü dediler geçti. Bugün 28 Mart tam 1 ay oldu aradığımda olumsuz bir durum yok işlem surecinde faturanız bizde dediler ama simdi mesaj atıp fatura yok bize fatura yollayın diyorlar. Bir aydır bu nasıl eziyet dalga geçer gibi. Arıyorum yine fatura bizde neden öyle kapanmış talep acaba diyorlar bekleyin diyorlar. Yoruldum saygısızlık bu kadar olmamalı daha ne yapmam gerekiyor? Bir iade ic8n bir ay neyin eziyetini yapıyorlar
