Eksik Kutu İçeriği Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

15 gün süresince sürekli oyalayan Hepsiburada burası sayesinde bugün beni aradı ve bana ürün elinizde mi diye sordu şaka gibi. Ne yaptıklarını neden yaptıklarını bilmiyorlar ürün ellerinde iade faturası ellerinde. 15 gündür talebime karar vermeyip sonumda red ediyorlar nedenini açıklayamıyorlar ve bugün ürün sizde mi yollamış mıyız diye soruyorlar şaka olmalı. Acil olduğu için telefon aldım iki hafta oyalanınca mecbur gidip çok daha uygun fiyata başka telefon aldım simdi gönderecekleri telefonu ne yapacağım ben tabi nerede olduğunu bulup yollayabilirlerse. İade istiyorum ve de özür bu yaşatılanlar yüzünden

İade ettiğim telefon 17 gündür nerede belli değilken bugün geri bana getirildi. Hepsiburada yine talebi hiçe sayarak hiç açıklama yapmadan bildiğini okuyor iade faturası kesmişim yollamışım bu gelen kimin telefonu belli değil zaten yerine başka telefon aldığımı belirttim iade istedim dun tamam dediler. Bugün geri gönderiler ve açıklamaları yok. Müşteriye saygısızlık resmen. Bu telefonu hiç bilinmeyen satıcıdan alsaydım bu kadar rezil olup uğraşmazdım. Güvenilir satıcı diye Hepsiburada'yı seçip hata etmişim.

28 şubatta Hepsiburada'dan satıcı Hepsiburada olarak Xiaomi 14Tpro telefon aldım kutu içeriği eksik olduğundan iade talebi oluşturdum. Ve hayatımın eziyetini yaşamaya başladım 3 Martta Hepsijet ile ürünü aldılar 1 hafta kargoda gezdi aramalarım sonrası satıcıya ulaştı. Beklediler bekledirler. Tekrar arayınca iade faturası lazım dediler 11 martta kesip yolladım. Tamam dediler 12 saatte sonuçlanacak. Sonra 16 saat oldu sonra 2 is günü. En sonunda fatura yok diye reddettiler. Yolladığım faturaya rağmen. İki kere daha yolladım tamam dediler ama urunu geri yolladılar 20 martta tekrar aldılar bir hafta sonra satıcıya ulaştı. Tamam dediler yine 2 is günü dediler geçti. Bugün 28 Mart tam 1 ay oldu aradığımda olumsuz bir durum yok işlem surecinde faturanız bizde dediler ama simdi mesaj atıp fatura yok bize fatura yollayın diyorlar. Bir aydır bu nasıl eziyet dalga geçer gibi. Arıyorum yine fatura bizde neden öyle kapanmış talep acaba diyorlar bekleyin diyorlar. Yoruldum saygısızlık bu kadar olmamalı daha ne yapmam gerekiyor? Bir iade ic8n bir ay neyin eziyetini yapıyorlar