Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
30 Eylül 17:36
289

29 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” seçeneğiyle Apple Watch Series 10 (46mm, rose Gold, pembe kordon) siparişi verdim. Ancak 30 Eylül’de teslim edilen ürün, siparişimden tamamen farklı olarak 42mm, silver ve lacivert kordonlu şekilde gönderildi. Yanlış ürün gönderimi tamamen benim dışımda bir hata olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüşmemde ürünü 1 Ekim’den önce teslim alamayacaklarını ve teslimden sonra da 3 gün inceleme süresi olduğunu belirttiler. Hepsiburada Premium üyesi olmama ve ürünü bir günde teslim almayı beklerken, mağduriyetim giderilmedi ve ürünün ne zaman elime ulaşacağı belirsiz durumda.

18.999,00 TL ödeyerek aldığım ürünün bir an önce doğru modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi talep ediyorum. Teslimat ev adresime yapıldı ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

30 Eylül 17:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

01 Ekim 14:32

Merhaba Dilay Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hızlı Teslimat Vaadine Rağmen Siparişim Gecikti Ve Mağdur Oldum

30 Ekim 16:44
146
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Apple 13 Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

11 Eylül 09:42
189

Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Sonrası Çözüm Bulunamıyor

Nazlıcan
10 Ekim 14:44
288
Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Sonrası Çözüm Bulunamıyor
Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Sonrası Çözüm Bulunamıyor
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Adres Bulunamadı Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Fiyat Artışı Sonrası Gönderilmedi

12 Eylül 13:08
309

İade Talebim Bir Haftadır Sonuçlanmadı, Ücretim Hala Yatırılmadı

27 Ekim 15:58
153
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri