Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu

Belbim’e ait kişisel İstanbulkart’ım için kullandığım mobil uygulamada yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşme sorunu yaşamaktayım. Telefonumu değiştirdiğim için uygulamaya giriş yapamıyor ve bu nedenle İstanbulkart hesabıma erişemiyorum.

Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadığım için kartımı mobil ortamda kullanamıyor, yükleme ve diğer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Cihaz eşleşmemin sıfırlanarak yeni telefonuma tanımlanmasını ve İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.