Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu

Sevilay

05 Aralık 09:55

Belbim’e ait kişisel İstanbulkart’ım için kullandığım mobil uygulamada yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşme sorunu yaşamaktayım. Telefonumu değiştirdiğim için uygulamaya giriş yapamıyor ve bu nedenle İstanbulkart hesabıma erişemiyorum.

Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadığım için kartımı mobil ortamda kullanamıyor, yükleme ve diğer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Cihaz eşleşmemin sıfırlanarak yeni telefonuma tanımlanmasını ve İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

05 Aralık 09:59 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Sevilay B. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Hesabına Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yeşim

BELBİM | İstanbulkart

02 Aralık 12:52

İstanbulkart Mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma, telefonumu değiştirdikten sonra erişemiyorum. Yeni cihazıma uygulamayı yükleyip giriş yapmak istediğimde “153’ü arayın, cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim o***********@gmai...

telefon-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-mobil-hesabina-erisim-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giremiyorum: Cihaz Eşleşmedi Hatası

Didem

BELBİM | İstanbulkart

06 Eylül 16:56

1.251

Samsung A26 model telefonumda İstanbulkart uygulamasına yaklaşık 5-6 aydır giriş yapamıyorum. “Cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Daha önce farklı bir cihazda İstanbulkart uygulamasını sorunsuz kullanıyordum, ancak telefonumu değiştirdikten sonra yeni cihaz...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasina-giremiyorum-cihaz-eslesmedi-hatasi-1.jpg

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Yiğit

BELBİM | İstanbulkart

07 Eylül 17:49

493

Belbim İstanbulkart uygulamasını uzun süredir öğrenci kartımla sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak yakın zamanda telefonumu Oppo A16'dan Redmi Note 8 Pro'ya değiştirdim ve yeni cihazımda uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Bu nedenle bakiyemi, geç...

Yeni Telefonumda İstanbulkart Cihaz Eşleşme Sorunu

Barış

BELBİM | İstanbulkart

14 Haziran 16:47

912

Eski telefonum bozulduğu için yeni bir telefon aldım. Telefonumu değiştirdiğimden dolayı İstanbulkartımı kullanamıyorum. Cihaz eşleşmedi uyarısı alıyorum ve hesabım onaylı. Telefon numaram ile e-posta adresim kayıtlı. ALO 153'ü arıyorum fakat oraya da ulaşamıyorum. Sorunun giderilmesini rica ediyoru...