Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33639187
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Apple 13 Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

profile
Kadir
Hepsiburada
11 Eylül 2025 09:42
349

5 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 13 model telefon siparişi verdim. Siparişim 6 Eylül’de kargoya verildi ancak 11 Eylül olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunu öğrenmek için aradığımda, 8 Eylül’den beri kargonun hareketsiz olduğu ve barkod hatası nedeniyle ürünün ana depoya iade edileceği bilgisi verildi. Ürün iade döndükten sonra ücret iadesinin yapılacağı, ancak bu süreç için 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi.

Satıcısı Hepsiburada olduğu için güvenerek ve hızlı teslimat beklentisiyle alışveriş yaptım. Fakat süreçte muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamıyorum. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 33.899 TL olarak yaptım. Ürünün evime teslim edilmesini beklerken, şubeden teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi.

Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini ve kurumsal kimliğine yakışmayan bir hizmet sunduğunu düşünüyorum. Doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şikayetim 5 Eylül’den bu yana devam etmektedir.

Talebim, ücretimin derhal tarafıma iade edilmesidir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Eylül 2025 09:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Eylül 2025 15:10
Kadir
Kadir
21 Eylül 2025 11:19

Çözüm asla sunulmadı siparişim iptal edildi Hepsiburada müşterisine önem veren bir firma değil şikayet ile ilgili kimse dönüş sağlamadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Şevval sonuçtan memnun değil

Aynı Gün Kargo Sözü Tutulmadı Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

profile
Şevval
Hepsiburada
17 Eylül 2025 20:10
400

14 Eylül 2025 Pazar günü saat 14:34’te Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimde 'aynı gün kargo' seçeneği bulunmasına rağmen ürünüm aynı gün kargoya verilmedi. Teslimat tarihi önce 17 Eylül olarak görünürken, daha sonra 18 Eylül’e ertel...

ayni-gun-kargo-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-7.jpg
ayni-gun-kargo-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-6.jpg
ayni-gun-kargo-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-3.jpg
ayni-gun-kargo-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-2.jpg
1 Destek

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

profile
Deniz
Hepsiburada
09 Ekim 2025 13:33
865

5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 13 siparişi verdim. Sipariş numaram: 4247524769. 34.934,05 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 7 Ekim’de sipariş iptal başvurusu yaptım. Ürünüm kargoya verilmediği için teslim alıp iade de yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg
1 Yorum
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi, 11 Gündür Kargo Yok: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Onur
Hepsiburada
26 Ağustos 2025 23:32
364

15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 13 siparişi verdim (Sipariş No: 465 388 488 6). Ürün Mersin’e teslim edilecekti ve o tarihte kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen halen kargo verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede çözü...

siparis-verildi-11-gundur-kargo-yok-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hasarlı İphone 13 İçin İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Cemrem
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 15:45
649

Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos’ta sipariş verdiğim iPhone 13 marka telefonu, 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü açar açmaz ekranda göçük olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. 21 Ağustos’ta ürün benden teslim alındı ve 26 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen...

2 Destek
1 Yorum
1
Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç Teslimi Ve Eksik İade Sorunu

profile
Sabri
Hepsiburada
03 Temmuz 2025 00:03
607

Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB siyah renk ve şarj başlığı siparişi verdim. 22 Haziran'da verdiğim siparişin 23 Haziran'da kargoya verileceği, 25 Haziran'da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 28 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya ...

siparisin-gec-teslimi-ve-eksik-iade-sorunu-4.jpg
siparisin-gec-teslimi-ve-eksik-iade-sorunu-2.jpg
4 Yorum
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Teslimat Hepsiburada depo Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada hata Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada apple Hepsiburada doğum günü Hepsiburada iade süreci
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri