Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hızlı Teslimat Vaadine Rağmen Siparişim Gecikti Ve Mağdur Oldum

ID:34091776

Hızlı Teslimat Vaadine Rağmen Siparişim Gecikti Ve Mağdur Oldum

Önder

Hepsiburada

30 Ekim 2025 16:44

193

26 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Watch Ultra siparişi verdim. 62754008897103 numaralı bu siparişim için, özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Diğer sitelerde ürünü daha uygun fiyata bulmama rağmen, hızlı teslimat vaadi cazip geldiği için Hepsiburada’yı tercih ettim. Teslimatın 28 Ekim’de yapılacağı taahhüt edildi; ancak bugün itibarıyla (4 gün geçmesine rağmen) ürünüm hala elime ulaşmadı.

Siparişimin teslimat adresi İzmir Konak. Sipariş durumu sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor. Teslimatın gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “hızlandırmak için iletişime geçiliyor” şeklinde genel bir yanıt aldım. Hızlı teslimat için ödediğim ekstra ücretin ve verilen taahhüdün karşılığını alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişim bir an önce tarafıma teslim edilsin istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Apple

Hepsiburada

30 Ekim 2025 16:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Ekim 2025 14:58

Merhaba Önder Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 817637379 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertelenen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Samet

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 11:11

782

Hepsiburada üzerinden 33250 TL ödeyerek iPhone 13 model cep telefonu satın aldım. Siparişim (410 726 496 3 numaralı) ev adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ürünü sipariş ederken “ertesi gün kargo” ibaresi vardı fakat ertesi gün kargoya verilmedi. Siparişlerim kısmından kontrol ettiğimde ise t...

1755841272800.screenshot-20250822-083725-chrome.jpg

1755841246672.screenshot-20250822-083634-chrome.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Dilay

Hepsiburada

30 Eylül 2025 17:36

346

29 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” seçeneğiyle Apple Watch Series 10 (46mm, rose Gold, pembe kordon) siparişi verdim. Ancak 30 Eylül’de teslim edilen ürün, siparişimden tamamen farklı olarak 42mm, silver ve lacivert kordonlu şekilde gönderildi. Yanlış ürün gönderimi tamamen benim dışı...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Stokta Görünen İpad Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor

İremsu

Hepsiburada

25 Eylül 2025 18:06

328

23 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden “iPad” siparişi verdim (Sipariş No: 400 577 406 8). Siparişi verirken ürünün stokta olduğu görünüyordu ve ödememi kredi kartımla başarıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi olara...

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-2.jpg

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Hepsiburada

09 Ekim 2025 10:57

312

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 41 mm mavi akıllı saat siparişi verdim. Siparişi özellikle 08.10 tarihinde hediye etmek üzere almıştım. Ancak ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Siparişi verirken ürünün fiyatı...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Apple 13 Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

Kadir

Hepsiburada

11 Eylül 2025 09:42

349

5 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 13 model telefon siparişi verdim. Siparişim 6 Eylül’de kargoya verildi ancak 11 Eylül olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunu öğrenmek için aradığımda, 8 Eylül’den beri kargonun hareketsiz olduğu ve barkod hatası nedeniyle ürünün ...