to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kart Bilgileri Silinememesi
Hepsiburada üzerinden Ramuni isimli satıcıdan yaklaşık 3 gün önce 596 TL’lik bir ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, sitedeki en ucuz mayolardan biri gönderildi. Bana gelen ürünün değeri yaklaşık 91 TL ve sipariş verdiğim ürünle arasında ciddi bir fiyat farkı var.
Ürünle ilgili hemen fotoğraf çekip durumu ilettim fakat ne satıcı ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi. Ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan kart bilgilerimi silmek istediğimde sistem buna da izin vermiyor. Hem yanlış ve ucuz bir ürün gönderilmesi hem de kart bilgilerimi silememem sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissediyorum.
Sipariş ettiğim ürünün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, kart bilgilerimin sistemden tamamen silinebilmesini ve bu açıkça hatalı gönderim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-648335029591327 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
