to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım sepet ve sweat ürünlerini iade etmek için 27 Ocak tarihinde kargoya verdim. Fakat kargoda çaprazlama bir karışıklık yaşanmış ve sepet ile sweat farklı satıcılara gitmiş. Sisteme girdiğimde iademin reddedildiğini gördüm, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca kez arayarak durumu anlattım, onlar da ürünlerin bana geri gönderileceğini, sonrasında benim doğru satıcılara tekrar kargo yapacağımı söylediler. Ancak satıcılara hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için süreçte hiçbir ilerleme olmadı, ürünler ortada kaldı. Ben satıcıya kendim ulaştığımda satıcının olaydan haberi bile olmadığını, böyle bir durumdan kendisine bilgi verilmediğini öğrendim. Bu süreçte sadece ben değil, satıcı da mağdur edildi.
Müşteri hizmetleriyle onlarca telefon görüşmesi yapmama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Günlerce telefonda zaman kaybettim, ciddi şekilde stres yaşadım. Hepsiburada benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu çapraz kargo karışıklığı için sürecin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin bana geri gönderilmesini ve doğru satıcıya iadenin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem benim hem de satıcının mağduriyetinin giderilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Siparişlerim tarafıma ulaşıp sorun çözüldüğü anda Hepsiburada üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada uygulamasından, satıcısı da Hepsiburada olan ürünümü teslim etmedikleri halde teslim edildiği bilgisi gelmişti. Sonrasında kendileriyle iletişime geçtim ve ürünü yollayacaklarını söylediler. Daha sonrasında bana dönüş yapıp ürünün iadesini yapacaklarını söylediler. Hepsipay olarak ve ora...
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişte. İade edeceğim ürünün yerine yanlış paket ürünü kargoya verdim. 5 dakika içinde fark edip hemen Hepsiburada'yı aradım ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak sayfamda hiçbir talep oluşmadığını görünce aynı gün akşam tekrar aradım bu sefer müşteri temsi...
Hepsiburada üzerinden t-shirt aldım. İlk siparişimi iptal etmek istedim fakat iptal kabul edilmedi, 'Gelsin, iade edin' dendi. Ürünü tekrar sipariş et...
2 adet satın almış olduğum ürün 1 adet gönderildi. Dolayısıyla karışıklık olmaması adına teslimat noktasına gelen ürünü almayı kabul etmedim. Satıya 2 kez konuyla ilgili mesaj yazdım. Hiçbirine yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 2 kez telefon ile görüştüm. Durumu izah edip satıcıyla g...
Yorumlar