to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 5 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Söz Verme Sorunu
Hepsiburada üzerinden aldığım Mavi marka gömleği iade ettim ve iadem 31.01.2026 tarihinde satıcı tarafından onaylandı. Ürünün bedeli olan 1.299 TL’yi kredi kartımla ödemiştim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Hepsiburada tarafından ücret iadesi hala yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadenin 1 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi fakat 5 iş günüdür herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu oyalayıcı süreç nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 1.299 TL tutarındaki ücret iadesinin hiçbir ek bekleme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 246108552 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüme kavuşturmadığınız ve halen oyaladığınız için Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurumu yapacağım
