Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:34215672

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Oğuz

Hepsiburada

12 Kasım 2025 20:51

372

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Viewsonic VX2758A model bilgisayar monitörünü sipariş ettim. Siparişim 05.11.2025’te teslim edildi ancak kutudan monitör yerine bilgisayar kasası çıktı. Hemen ertesi gün, 06.11.2025’te ürünü iade ettim ve 07.11.2025’te Hepsiburada’ya teslim edildi.

O tarihten bu yana iade sürecim “değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce sürenin dolmasını beklememi söylediler, daha sonra ise sadece “aciliyet bildiriyoruz” diyerek geçiştirdiler. Sipariş numaram: 440 440 730 9.

Yaklaşık bir haftadır mağdurum ve ödediğim ücretin iadesini bekliyorum. Yanlış gönderilen ürün ve geciken iade süreci nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Viewsonic

Hepsiburada

12 Kasım 2025 20:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Kasım 2025 08:17

Merhaba Oğuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 629856568 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Oğuz

17 Kasım 2025 18:23

Hala dönüş yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Değişim Sürecinde İletişim Ve Sistem Hatalarıyla Mağduriyet Yaşadım

Onur

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 15:57

950

Sipariş Numarası: 4839521232 25 Kasım 2024’te Hepsiburada’dan, "İncehesap.com" satıcısından msı G2412F monitör satın aldım. 8 Temmuz 2025’te panel arızası nedeniyle servise gönderdim. 9 Temmuz’da gelen servis raporunda, “Ürün bizde kalacak, bu belgeyle satın aldığınız yerle iletişime geçin” denildi...

servis-sonrasi-degisim-surecinde-iletisim-ve-sistem-hatalariyla-magduriyet-yasadim-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

Mahmut

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 13:14

457

1 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo Legion R25i 30 model monitör satın aldım. Geçtiğimiz hafta ürün arızalandı ve Lenovo servisine gönderdim. Servisten doa raporu çıkarıldı ve ücret iadesi yapılması için bu raporu 20 Ağustos günü Hepsiburada’ya ilettim. Sistem üzerinde 2 iş günü iç...

iade-surecinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-3.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.292

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Batuhan

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 19:34

302

İlgili hb Firmasına; Hepsiburada üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti tarafınıza iletmek ve acil çözüm talep etmek için bu e-postayı gönderiyorum...

Aylin sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aylin

Hepsiburada

21 Ekim 2025 16:30

360

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg