Sözleşme Hızının Altında Uzun Süreli Düşük İnternet Hızı

Uzun süredir Millenicom ev interneti abonesiyim ve Tekirdağ Süleymanpaşa Ata Cenk Sokak adresimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır internet hızım sözleşmede belirtilen hızın çok altında kalıyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sorunla ilgili defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, destek kaydı açıldı ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, hızda gözle görülür bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen hizmeti tam ücret üzerinden ödemeye devam ediyorum.

5586109 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın, sözleşmede belirtilen hıza çıkarılmasını veya en azından bu hıza makul ölçüde yakın, stabil bir hızda çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun teknik ekipler tarafından detaylı incelenerek kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.