Hepsiburada İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

Mahmut · 2025-08-25T13:14:27+03:00

1 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo Legion R25i 30 model monitör satın aldım. Geçtiğimiz hafta ürün arızalandı ve Lenovo servisine gönderdim. Servisten doa raporu çıkarıldı ve ücret iadesi yapılması için bu raporu 20 Ağustos günü Hepsiburada’ya ilettim. Sistem üzerinde 2 iş günü içinde iade yapılacağına dair mesaj olmasına rağmen, bugün 25 Ağustos ve hâlâ aynı mesajı görüyorum. Hafta sonu araya girmiş olsa da bugün 3. İş günü ve hâlâ bir gelişme yok. Sipariş numaram: 510 *****64. Ürünü Bursa’dan sipariş ettim ve teslim aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir yanıt alamıyor, sürekli bekletiliyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mahmut

Profesyonellik sıfır servisin iade raporu var 2 is günü doldu halen saf gibi bakıyorsunuz rapora beni bekletiyorsunuz. Üstelik ürün Hepsiburada kendi ürünü. Başka firmanında değil. Bu firmayı bir daha alışveriş yapmam yaptırmam

Mahmut

Aradan 5 gün geçti simdi israrlamam üzerine doa raporunu kargo ile gönderilmesini istediler. Madem kargo ile alma istediniz basta niye istemediniz beni 5 gün beklettiniz. Sorumsuz bir firma 5 para etmez n

Hepsiburada

Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 303253573 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mahmut

Doa raporunun orijinali kargo ile bu sabah size ulaştı. Yarin 2. İs günü yarin ücret iademi istiyorum gelişmeyi buraya yazacağım Umarım hemen iadem yatar

Mahmut

Hala ücret iadem bankama geçmedi. 2 is gününde kredi kartına geçer diyorsunuz çoktan geçti süre