to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Poco X6 Pro 12/512 telefon yerine satıcı tarafından hiç alakası olmayan bir termos gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade talebim onaylanmasına rağmen, Perşembe günü başlattığım bu iade işleminden beri 5 gündür ücretim Ziraat Bankası kredi kartı hesabıma yansımıyor.
Siparişe ait 232313275 numaralı işlem için hem iade onayının görünmesine hem de sürenin bu kadar uzamasına rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm ve açıklama alamadan beklemeye devam etmem söylendi.
İade sürecim zaten onaylanmışken, ödediğim tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve sürecin gereksiz yere daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ethem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 203386798 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
