to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürünün Gelmemesi
Hepsiburada üzerinden Puma Spina Nitro model bir ayakkabı sipariş ettim ve ürünüm 15 Aralık tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ayakkabı yerine tamamen farklı bir ürün ile karşılaştım.
Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, vakit kaybetmeden hemen geri gönderdim. Sipariş numaram 4079348352’dir. Ürün iadesini yapmama ve durumu bildirmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın doğru ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin başlatıldığını, sürecin devam ettiğini söylediler ancak somut bir sonuç alamadım. Ne yeni ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş ettiğim Puma Spina Nitro model ayakkabının bir an önce doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 486422483 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
