to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre setin içerisindeki ocak ürünü, sipariş verdiğim ürünle uyuşmamaktadır. Siparişimde yer alan ürünün başlığında ve açıklamasında açıkça gls 640 model ocak belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma kls 670 model ocak gönderilmiştir. Ürün kodları ve model numaraları farklı olduğu için bu durum basit bir görsel değişiklik değil, yanlış ürün gönderimidir. Ayrıca gönderilen ürün ile satın aldığım ürün arasında fiyat farkı da bulunmaktadır.
18 Nisan tarihinde durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine 371200569 talep numarasıyla bildirmeme rağmen, bugün 4 Mayıs olmasına karşın tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. İlk etapta “ürün görseli değişti” şeklinde bir açıklama yapılarak konu geçiştirilmeye çalışılmış, ancak model numaralarının dahi farklı olduğu açıkça ortadayken, hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından net bir çözüm üretilmemiştir. Yanlış ürün gönderimi bu kadar barizken, talebime tekrar tekrar “ürün doğru gönderildi” şeklinde dönüşler yapılarak başvurum sonuçsuz şekilde kapatılmıştır.
Talebim, sipariş ettiğim gls 640 model ocağın birebir aynısının tarafıma gönderilmesi ya da ürün değişimi mümkün değilse ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Bosch davlumbaz entegreli ankastre ocak satın aldım. Ürün tarafıma gönderilmeden, stok yok denilerek siparişim iptal edildi ve bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Ödememi 9 taksit şeklinde yaptığım için kart limitim yaklaşık 90 bin tl tutarında gerek...
19 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (ko-40 tahdf Ocak b66- Sf2 DDT Fırın da6-835 Davlumbaz) satın aldım. Sipariş numaram: 4797659308. Ürün 24 Ocak’ta teslim edildi, 30 Ocak’ta yetkili servis açılımı yaptı ve fırının paramparça kırık geldi...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim. Ürünüm 30 Aralık tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana ürün Kayseri içinde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen kargo hareketleri ilerlemiyo...
Hepsiburada üzerinden ankastre set siparişi verdik. İlk gönderim hasarlı geldiği için sipariş iptal edildi. Daha sonra aynı ankastre seti tekrar sipariş ettik, bu kez ise yalnızca davlumbaz gönderildi, fırın ve ocak eksik bırakıldı. Aynı ürün için kısa süre içinde iki kez sorun yaşamış olmak gerçekt...
22 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch Beyaz 3’lü Ankastre Set 479 (HJG852YW0T - POP7C2P30O - DWK67PJ20T) 67 cm ocak – 3D Fry hava ile kızartma özellikli ürünü 54.887 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Zonguldak/Alaplı adresime teslim edildi. Kurulum için Bosch yetkili servisi geldiğinde ürünün ü...
Yorumlar