to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Setin Eksik Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden ankastre set siparişi verdik. İlk gönderim hasarlı geldiği için sipariş iptal edildi. Daha sonra aynı ankastre seti tekrar sipariş ettik, bu kez ise yalnızca davlumbaz gönderildi, fırın ve ocak eksik bırakıldı. Aynı ürün için kısa süre içinde iki kez sorun yaşamış olmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Eksik ürünlerle ilgili durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorunu çözmek yerine ısrarla “iade mi ettiniz” gibi sorular soruldu ve sadece “konuyu üstlerime iletiyorum, kayıt açıyorum” denilerek geçiştirildik. Ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Üstelik günlerdir bu eksik gönderim nedeniyle bekletiliyoruz.
Ben, 4629344696 numaralı siparişimde yer alan fırın, ocak ve davlumbazın tamamının tek seferde, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 126087612 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
