to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Yanlış Numara Gönderildi, Adidas Hoops 3.0 Bold 37,5 Ayakkabısı Çıkmadı
16 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear ıd2855 Hoops 3.0 Bold Shoes beyaz 37,5 numara ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 470 498 373 5’tir. Ürün ilk geldiğinde numarası yanlıştı, bunun üzerine değişim talebi oluşturdum. Doğru numara olan 37,5 yerine bu kez 38 numara gönderildi. Tekrar değişim talebi açtım, yine aynı şekilde 38 numara ayakkabı gönderildi. Üçüncü kez değişim talebi açtım, bu sefer ayakkabıyı teslim alıp götürdüler ancak ne doğru ürünü gönderdiler ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yaptılar, kendi inisiyatifleriyle iade talebi oluşturduklarını gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatalarını düzelteceklerini ve doğru numara ürünü göndereceklerini söylediler, ancak verilen sözlere rağmen üç kez üst üste yanlış numara gönderildi ve bir buçuk aydır parasını ödediğim ayakkabı elime ulaşmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde aynı hatanın tekrarlanması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Talebim, en başta sipariş ettiğim gibi Adidas Sportswear ıd2855 Hoops 3.0 Bold Shoes beyaz 37,5 numara ayakkabının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesidir.
Daha yarım saat önce müşteri hizmetleriyle konuştum ve kafanıza göre iade kaydı oluşturmuşsunuz dedim ben ayakkabıyı istiyorum dedim. Ona rağmen beni dinlemeyip iade oluşturmuşlar ve nakdi olarak bile değil hediye çeki olarak iade etmişler.
Merhaba Zehra Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 280914955 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
