to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kılıf Ve Geciken Ücret İadesi
17 Eylül tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “Apple iPhone 17 siyah silikon kılıf” adlı üründen 1 adet, 4625776039 numaralı siparişi vererek satın aldım. Kargo zaten geç teslim edildi, fakat asıl sorun ürün elime ulaştığında başladı. Kutu çok özensiz ve hasarlı şekilde paketlenmişti ve içinden sipariş ettiğim kılıf yerine Spigen marka bambaşka bir iPhone 17 kılıfı çıktı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve talep numaram olarak 5111***98 verildi. Ürünü iade etmem gerektiği, ücret iadesi yapılacağı söylendi ve bana bir kod verildi. Ben de belirtilen şekilde ürünü kargoya verip iade sürecini tamamladım. İade satıcıya ulaşalı 5–6 gün olmasına rağmen hala tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iadenin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Şahsen güvencim zedelendi ve Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür karışıklıkların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
