to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İşlem Nedeniyle Fiyat Artışıyla Karşı Karşıya Kaldım: Numara Değişimi Yerine İade Yapıldı
Hepsiburada üzerinden 4756212296 numaralı siparişim ile “Salomon X Ultra 360 Gore-Tex Erkek Outdoor Ayakkabı - 43/Mavi” satın aldım. Ayakkabının numarasını değiştirmek için değişim talebinde bulunmama rağmen, işlem değişim olarak değil iade olarak gerçekleştirilmiş.
Bu işlem sonrası aynı ürünü tekrar almak istediğimde, ürünün fiyatının 5.500 TL’den 8.500 TL’ye çıktığını gördüm. Ben sadece numara değişimi talep etmiştim, ancak Hepsiburada’nın bu hatalı işlemi nedeniyle şu anda aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ayakkabının, talep ettiğim şekilde sadece numara değişimi yapılarak ya da en azından ilk satın aldığım 5.500 TL’lik eski fiyattan tekrar almamın sağlanmasını istiyorum. Bu hatanın tarafıma maddi mağduriyet yaratmaması için sürecin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Geri dönüş sağlanmadı
Hiçbir konuda asla yardımcı olunmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucunu bekliyorum
Merhaba Samet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 403000937 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde cevap verilmemiştir tekrar kontrol ettim sadece eski talep bulunmaktadır.
