Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Yanlış İşlem Nedeniyle Fiyat Artışıyla Karşı Karşıya Kaldım: Numara Değişimi Yerine İade Yapıldı

ID:34437105

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlem Nedeniyle Fiyat Artışıyla Karşı Karşıya Kaldım: Numara Değişimi Yerine İade Yapıldı

Samet

Hepsiburada

03 Aralık 2025 19:44

252

Hepsiburada üzerinden 4756212296 numaralı siparişim ile “Salomon X Ultra 360 Gore-Tex Erkek Outdoor Ayakkabı - 43/Mavi” satın aldım. Ayakkabının numarasını değiştirmek için değişim talebinde bulunmama rağmen, işlem değişim olarak değil iade olarak gerçekleştirilmiş.

Bu işlem sonrası aynı ürünü tekrar almak istediğimde, ürünün fiyatının 5.500 TL’den 8.500 TL’ye çıktığını gördüm. Ben sadece numara değişimi talep etmiştim, ancak Hepsiburada’nın bu hatalı işlemi nedeniyle şu anda aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ayakkabının, talep ettiğim şekilde sadece numara değişimi yapılarak ya da en azından ilk satın aldığım 5.500 TL’lik eski fiyattan tekrar almamın sağlanmasını istiyorum. Bu hatanın tarafıma maddi mağduriyet yaratmaması için sürecin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Salomon Ayakkabı

Gore-Tex

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Hepsiburada

03 Aralık 2025 19:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Samet

07 Aralık 2025 13:18

Geri dönüş sağlanmadı

Samet

07 Aralık 2025 21:47

Hiçbir konuda asla yardımcı olunmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucunu bekliyorum

Hepsiburada

08 Aralık 2025 13:42

Merhaba Samet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 403000937 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Samet

08 Aralık 2025 22:59

Hiçbir şekilde cevap verilmemiştir tekrar kontrol ettim sadece eski talep bulunmaktadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Ve Bilgilendirme Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Sebla

Hepsiburada

18 Kasım 2025 10:57

246

Hepsiburada üzerinden Via Outdoor mağazasından, 466 311 786 1 sipariş numarası ile 46 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim hatalı şekilde 44,5 numara olarak gönderildi. Ürünü aynı gün içinde iade ederek değişim talebi oluşturdum. Ürün bir haftadır satıcının elinde olmasına rağmen t...

yanlis-numara-gonderildi-degisim-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-magduriyetim-artiyor-4.jpg

yanlis-numara-gonderildi-degisim-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-magduriyetim-artiyor-3.jpg

yanlis-numara-gonderildi-degisim-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-magduriyetim-artiyor-2.jpg

yanlis-numara-gonderildi-degisim-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Emrah

Hepsiburada

25 Eylül 2025 18:43

276

"Madem durumu telafi edebiliyorlardı neden bu kadar uğraştırdılar bunun için etik bulmuyorum kakın Telafi ettikleri için memnun kaldım aynı durumun tekrar etmemesini temenni ediyorum"

iade-ve-degisim-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Aslı sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Değişim Süreci Altı Aydır Sonuçlanmıyor İletişimde Sorun Yaşıyorum

Aslı

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 17:50

544

Hepsiburada’dan Salomon Supercross 4 Gore-Tex Erkek Koşu Ayakkabısı - Siyah modelini satın aldım. Üründe üretim hatası olduğu tespit edilip değişim kararı verildi. Ancak yaklaşık 6 aydır sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 679499511. Değişim kararı alınmasına rağmen, Hepsiburada müş...

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olan Ayakkabının Değişimi Reddedildi Ücret İadesi De Yapılmadı

İskender

Hepsiburada

20 Kasım 2025 11:29

294

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Salomon marka 42.5 numara ayakkabının, bir numara büyüğü olan 43 numara ile değişimini talep ettim. Sipariş numaram: 482 770 430 8. Değişim talebim, ürünün 43 numarasının Hepsiburada’da stokta olmasına ve satıcının yine Hepsiburada olması...

stokta-olan-ayakkabinin-degisimi-reddedildi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-2.jpg

stokta-olan-ayakkabinin-degisimi-reddedildi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-1.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

İlker

Hepsiburada

15 Kasım 2025 04:58

602

4 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4123432567 numaralı siparişimle Salomon GTX 360 erkek ayakkabı satın aldım. Ürün bana ulaştı ancak numarası küçük geldiği için değişime gönderdim ve satıcıya ulaştı. Değişim süreci devam ederken, 11 Kasım’da aynı ayakkabının fiyatının 5.499₺'ye düştüğünü gördüm. Bunu...