to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
4 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4123432567 numaralı siparişimle Salomon GTX 360 erkek ayakkabı satın aldım. Ürün bana ulaştı ancak numarası küçük geldiği için değişime gönderdim ve satıcıya ulaştı. Değişim süreci devam ederken, 11 Kasım’da aynı ayakkabının fiyatının 5.499₺'ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp fiyatın düştüğünü, değişime gönderdiğim ayakkabının iadesini talep ettiğimi, aradaki fiyat farkı nedeniyle yeniden sipariş vermek istediğimi belirttim. 11 Kasım saat 20:18’de görüştüğüm müşteri temsilcisi, buna gerek olmadığını ve “ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasının geçerli olduğunu söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen aradaki fiyat farkı tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak iki defa daha müşteri hizmetlerine talep açtım fakat olumlu bir sonuç alamadım. Şu anda değişim süreci devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa zamanda cevap bekliyorum
