to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 4400 serisi lattego tam otomatik espresso makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma ürün yerine bir koli dolusu kozmetik malzemesi gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum.
Yanlış gelen kargo 07 Ocak’ta benden teslim alındı ve 10 Ocak’ta Hepsiburada satıcısına ulaştı. 14 Ocak’a kadar verilen değerlendirme süresi içinde herhangi bir işlem tamamlanmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. 4756586981 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadık ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün itibarıyla hâlâ sorunum çözülmemiş durumdadır, ücret iadesi ya da doğru ürün temini konusunda ilerleme sağlanmamıştır. Yanlış gönderilen ürünle ilgili inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, tarafıma acilen bilgi verilmesini ve ya sipariş ettiğim Philips 4400 serisi lattego tam otomatik espresso makinesinin gönderilmesini ya da ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 511445716 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar bugün itibarıyla 16 gün oldu hala bekliyorum her gün müşteri hizmetlerini defaaten aramama rağmen bana söyledikleri sadece talebiniz işleme alınmıştır sorunum hala devam etmektedir.
Sorunum hala devam etmekte olup sürekli Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum Hepsiburada güvencesi ile almış olduğum ürün yüzünden mağdur oldum. Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için dönüş yapılmıyor. 5 ocakta sipariş verdim 20 gündür mağdurum hala bekliyorum maalesef
Hepsiburada gerçekten pişmanlıktır tam 21 gündür bana yeni ürün gönderilmesini bekliyorum bu kadar vurdumduymaz bir alışveriş sitesi olamaz
