to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Espresso Makinesi Ve Belirsiz İade Süreci Mağduriyeti
30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bozdon Teknoloji satıcısından Philips 5500 Serisi LatteGo Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım (Sipariş No: 460 243 190 1). Ürünü ev adresimde teslim aldım, kutusunu açıp kurulumunu yaptım ve ilk çalıştırmamda makine aşırı yüksek sesle çalıştı, fakat bir damla bile kahve vermedi. Yaşadığım bu sorun karşısında çok şaşırdım ve mağdur oldum.
Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Ertesi gün ürün Hepsiburada tarafından evimden alındı. Ancak o günden bu yana ürünümün nerede olduğu ve iade sürecinin ne durumda olduğu hakkında net bir bilgi alamadım. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcı Bozdon Teknoloji ile iletişime geçtim, ancak sürekli aynı yanıtları alıyor ve sorunum çözülmüyor. Satıcıya değişim istemediğimi, iade istediğimi açıkça belirttim fakat bir sonuç alamadım.
21.500 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün arızalı çıkması ve iade sürecinin belirsizliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir ödeme problemi veya ek ücretle karşılaşmadım, ancak ürünümün ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Kimse bu kadar yüksek meblağı kolay kazanmıyor; mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 820272788 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
