to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ocak İçin Kargo Ücretini Üstlenmek İstemiyorum
Hepsiburada üzerinden 10.08.2026 tarihinde Eminçelik marka tüplü ocak siparişi verdim ancak tarafıma doğal gazlı model gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece yanlış gönderim olduğu için iade/değişim talebi açtım.
Site üzerinden yaptığım başvuruda değişim talebim kargo ücreti gerekçesiyle kabul edilmedi. Yanlış ürünü benim seçmediğim açık olmasına rağmen kargo masrafının bana yüklenmesini ve değişimin bu sebeple reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş/fatura numaram mey2026000001653 olup, tüplü olarak sipariş verdiğim ürünün hiçbir ücret talep edilmeden, kargo masrafı da dahil olmak üzere, doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
