Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin Keyfi İptali

Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından giyim ürünleri satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 1–2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, sipariş teslim edilmesi gereken gün iptal edildi. Ürünler 2–3 gün sistemde bekletildikten sonra, “yanlış fiyat” gerekçesiyle keyfi bir şekilde iptal edildi.

Siparişe ait tutar kartımdan tahsil edildi ve sonrasında iade edildi ancak yaşanan süreçte ne Hepsiburada ne de Boyner tarafından herhangi bir destek sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 461 074 606 4’tür.

Yanlış fiyat bahanesiyle siparişimin iptal edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcının kendi belirlediği ve sisteminde yayınladığı satış fiyatına uymakla yükümlü olduğunu, tüketicinin aleyhine tek taraflı değişiklik yapamayacağını biliyorum. Bu doğrultuda siparişimin, oluşturduğum tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.