Hepsiburada Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin Keyfi İptali

Bekir · 2026-05-17T09:31:23+03:00

Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından giyim ürünleri satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 1–2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, sipariş teslim edilmesi gereken gün iptal edildi. Ürünler 2–3 gün sistemde bekletildikten sonra, “yanlış fiyat” gerekçesiyle keyfi bir şekilde iptal edildi. Siparişe ait tutar kartımdan tahsil edildi ve sonrasında iade edildi ancak yaşanan süreçte ne Hepsiburada ne de Boyner tarafından herhangi bir destek sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 461 074 606 4’tür. Yanlış fiyat bahanesiyle siparişimin iptal edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcının kendi belirlediği ve sisteminde yayınladığı satış fiyatına uymakla yükümlü olduğunu, tüketicinin aleyhine tek taraflı değişiklik yapamayacağını biliyorum. Bu doğrultuda siparişimin, oluşturduğum tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.

Hepsiburada

Merhaba Bekir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Aynı Siparişte Fiyat Hatası Nedeniyle 6 T-Shirt’ün İptali Ve İade Beklentisi

Serkan

Hepsiburada

12 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcılı ürünlerden oluşan bir kampanyadan, anlık kampanya kapsamında 7 adet t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 4657498150’dir. Toplamda 1.919 TL tutarında olan bu siparişimde, ürünlerin tamamı aynı fiyattan alınmış olmasına rağmen, 14.05.20...

ayni-sipariste-fiyat-hatasi-nedeniyle-6-t-shirtun-iptali-ve-iade-beklentisi-1.jpg

Kampanya Fiyatındaki Siparişlerin Keyfi İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Alperen

Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından kampanya adı altında satılan tişörtlerden satın aldım. Ürünler stokta olmasına rağmen, herhangi makul bir gerekçe sunulmadan siparişlerim iki gün önce iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durum “hatalı fiyat” denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. ...

kampanya-fiyatindaki-siparislerin-keyfi-iptali-ve-musteri-hizmetlerinin-cozum-yetersizligi-2.jpg

kampanya-fiyatindaki-siparislerin-keyfi-iptali-ve-musteri-hizmetlerinin-cozum-yetersizligi-1.jpg

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Şeyhmus

Hepsiburada

12 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından bir cüzdan siparişi verdim. Siparişim, 417 451 256 7 numaralı sipariş altında, iki gün boyunca sistemde sorunsuz ve onaylı olarak göründü. Her şey yolunda sanırken, bugün sabah saatlerinde “fiyat hatası” gerekçesiyle siparişimin iptal edil...

fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada'da Toplu Sipariş Nedeniyle Kampanyalı Tişörtlerimin Tek Taraflı İptali

Mehmet

Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Boyner olan bir mağazadan 12 Mayıs tarihinde kampanya dahilinde çok sayıda t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaralarım 433 369 408 6 400 814 475 7 412 062 169 0 472 528 393 8 468 891 401 4 431 980 873 3 450 098 272 4 428 793 641 0 478 016 555 2 470 849 161 8 olup, ...

Hepsiburada'dan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İstenmeyen Kupon Teklifi

Tevfik

Hepsiburada

212

Hepsiburada üzerinden aynı gün içerisinde vermiş olduğum iki ayrı siparişim (sipariş numaraları: 406 344 449 4 ve 444 422 654 6), ürün bedelleri tarafımdan tahsil edilip siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edil...

hepsiburadadan-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-istenmeyen-kupon-teklifi-1.jpg