Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Yanlış Fatura Ve Garanti Kaydı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

ID:35305067

Yanlış Fatura Ve Garanti Kaydı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Buse

Hepsiburada

27 Şubat 02:52

286

Hepsiburada üzerinden, satıcı nötron tarafından satılan Dyson v15 Submarine kablosuz dikey süpürge satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma adıma düzenlenmiş bir satış faturası yüklenmemiştir. Talebim üzerine sisteme yüklenen fatura ise yanlış tutarlı, benim adıma olmayan ve satın alma tarihinden aylar önce kesilmiş bir faturadır. Ayrıca satıcı, ürünün satışını yaparken garanti kaydını kendi üzerine yaptırmıştır. Bu nedenle yetkili servis hizmetlerinden yararlanamamakta, ürünle ilgili işlemleri kendi adıma yürütememekteyim. Ürünün kullanım sürecinde performans düşüşü ve parça deformasyonu yaşanmış, hem fatura sorunu hem de garanti kaydı problemi nedeniyle mağduriyetim artmıştır. Satıcı ve Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç uzun süredir sonuçlandırılmamış, yalnızca “işlemler devam ediyor” şeklinde geri dönüşler almış bulunmaktayım. Faturanın doğru şekilde sisteme eklenmemesi ve hatalı fatura girişinin uzun süre fark edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşmuştur. Sürecin uzaması ve garanti süresinin bitmesine az kalması sebebiyle adıma düzenlenmiş doğru satış faturasının temin edilmesini, garanti kaydının tarafıma aktarılmasını ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle tarafıma yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

yanlis-fatura-ve-garanti-kaydi-nedeniyle-urun-degisimi-talebi-1.jpg

Dyson

Hepsiburada

27 Şubat 02:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Şubat 08:34

Merhaba Buse Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 343594420 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Buse

27 Şubat 16:35

Kesinlikle çözüme falan ulaşılmıyor sadece inceleme yapıyoruz en kısa sürede çözülecek deyip oyalıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Dyson Garantili Diye Satılan Süpürgem Arızalandı Mağdur Edildim

Saatadam

Hepsiburada

21 Kasım 2025 16:00

580

Hepsiburada üzerinden satürn mağazasından 2 Şubat 2025 tarihinde Dyson v15 süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin ışıklı başlığında arıza oluştu. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, satürn’ün yetkili satıcı olmadığını, bu satıcıdan alınan ürünlere Dyson Türkiye garantisi verilemeye...

hepsiburada-dyson-garantili-diye-satilan-supurgem-arizalandi-magdur-edildim-8.jpg

hepsiburada-dyson-garantili-diye-satilan-supurgem-arizalandi-magdur-edildim-4.jpg

hepsiburada-dyson-garantili-diye-satilan-supurgem-arizalandi-magdur-edildim-3.jpg

hepsiburada-dyson-garantili-diye-satilan-supurgem-arizalandi-magdur-edildim-2.jpg

hepsiburada-dyson-garantili-diye-satilan-supurgem-arizalandi-magdur-edildim-1.jpg

Ahmed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’dan Alınan Dyson Süpürgede Garanti Ve Orijinallik Sorunu Yaşadım

Ahmed

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:14

985

Hepsiburada üzerinden Dyson v15 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 2 yıl garanti kapsamında aldığım belirtilmişti. Ancak ürünü kullandıktan 1...

Hepsiburada Kayıtsız Dyson V15 Ürünü İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Murat

Hepsiburada

09 Ocak 00:39

445

2023 yılı Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Silgan Elektronik adlı satıcıdan Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 2 yıl dolmadan bozulduğu için garanti kapsamında Dyson ile iletişime geçtiğimde, bana satılan cihazın Türkiye’de kayıtlı bir cihaz olmadığı, Dubai çıkışlı kayıtsız bir ürün old...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve Red Edilen İade Sonrası Para İadesi Sorunu

Yasemin

Hepsiburada

08 Aralık 2025 21:58

526

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden redtek Ticaret satıcısından Dyson v15 marka süpürge satın aldım. Satın alma işleminden sonra ürünün faturası bir hafta geçmesine rağmen tarafıma iletilmediği için sistem üzerinden fatura talebinde bulundum. Bunun üzerine bana hem isim hem de ürün...

yanlis-fatura-ve-red-edilen-iade-sonrasi-para-iadesi-sorunu-3.jpg

yanlis-fatura-ve-red-edilen-iade-sonrasi-para-iadesi-sorunu-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada.com Tarafında Oluşturulan Mağduriyet

Fatih

Hepsiburada

18 Temmuz 2024 15:38

1.199

Hepsiburada'dan aldığım Dyson V15 Detect Submarine süpürge 3 ay sonra arıza verdi. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün bana kayıtlı olmadığı, başkasına kayıtlı olduğu ve aldığım tarihten 1 hafta önce başkasının adına garanti başladığını öğrendim. Maalesef Hepsiburada ve satıcı ile görüşmeme...