to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo İptal Talebi Reddedildi, İade Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden bir haftadan uzun süre önce qcy ht08 Melobuds Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ardından aynı ürünü başka bir alışveriş platformunda daha uygun fiyata görünce, üstelik siparişim henüz teslim edilmemişken, Hepsiburada uygulaması üzerinden “kargoda iptal” talebinde bulundum. Ancak “sipariş iptal talebiniz onaylanmadı” şeklinde mesaj aldım ve kısa süre sonra “kargoda iptal et” butonunun da pasif hale getirildiğini gördüm.
Şu anda ne ürünümü teslim ediyorlar ne de iptal ederek iademi gerçekleştiriyorlar. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olarak bu sürecin çok daha hızlı ve müşteri odaklı ilerlemesini beklerken tam tersi bir deneyim yaşamış bulunuyorum. 4681322349 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 513703926 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim Hepsiburada.
