Yanlış Ayakkabı Numarası İki Kez Gönderildi, Hızlı Çözüm Talep Ediliyor

23 Nisan’da Hepsiburada uygulaması üzerinden 4545658660 sipariş numarası ile Adidas jq5166 model 37 numara çocuk ayakkabısı sipariş verdim. Siparişten bir gün sonra ürünü teslim aldım ancak 37 yerine 37,5 numara gönderildi. Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim, kontrol sağlanacağı ve 37 numara için yeni talep oluşturulduğu söylendi.

İnceleme ve tedarik süreçlerinin tamamlandığı, yeni ürünün gönderileceği bilgisiyle 2 Mayıs Cumartesi gününe kadar bekledik. 2 Mayıs’ta ürün elimize ulaştı, çocuğum için paketi tekrar açtığımda yine 37 numara yerine 37,5 numara gönderildiğini gördüm. Çocuğum iki kezdir ayakkabısını bekliyor ve iki seferdir yanlış numara gönderilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Asıl üzüldüğüm nokta, satıcının doğrudan Hepsiburada olması. Canlı yardımdan tekrar destek almak istediğimde B*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm, ancak her yazdığım mesaja uzun süre sonra kısa ve yetersiz cevaplar verilmesi de memnuniyetsizliğimi artırdı. Telefonla aradığımda da sadece sürecin devam ettiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

23 Nisan’dan bu yana devam eden bu sorun için, çocuğumun daha fazla mağdur olmaması adına Adidas jq5166 model ayakkabının 37 numarasının hızlı, dikkatli ve doğru şekilde tedarik edilip gönderilmesini talep ediyorum.