to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “cam hediyelik mumluk” olarak belirtilen üründen sipariş verdim (Sipariş No: 409 488 500 3). Siparişi verdikten sonra ürünün adı değiştirildi ve yalnızca “hediyelik mum” olarak güncellendi. Elime ulaşan ürünlerin ise cam değil, plastik/mika olduğunu gördüm. Ayrıca ürünlerin bazı parçaları da kırık olarak geldi ve bu durumu fotoğrafladım.
Ürün açıklamasında cam olduğu belirtilmişken, bana plastik ürün gönderilmesi ve ürün adının sonradan değiştirilmesi açıkça yanıltıcı bir davranıştır. Üstelik bu ürün için cam ürün fiyatı ödeyerek mağdur edildim. Satıcıya ve Hepsiburada’ya durumu ilettim, öncelikle ürünün cam olanıyla değiştirilmesini, mümkün değilse de iade alınmasını talep ettim. Ancak her iki talebim de, ürün kişiselleştirilmiş olduğu gerekçesiyle reddedildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon yoluyla iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri yalnızca satıcının iadeyi kabul etmediğini belirterek yardımcı olmadı.
Yıllardır Premium bir kullanıcı olarak bu kadar açık bir mağduriyet karşısında Hepsiburada’nın yanımda durmamasını ve yanıltıcı ürün satışı yapan satıcıya karşı herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da ürünün cam olanıyla değişimini talep ediyorum.
Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...
Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında satın aldığım mobilya ürünü kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, yasal süre içinde değişim talebiyle iade ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte defalar...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Cool Halı marka bir halı siparişi verdim. 20 Ekim’de ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda halının renginin görsellerdekinden çok daha açık krem olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Hepsiburada’da Premium müşteri olmama rağmen, iadenin e...
Yorumlar