to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Premium Üyelik İndirimi Kampanyası Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Hepsiburada üzerinden Wefood karnıyarık otu tozu alırken Premium üyelik ile indirim yapılacağı yönünde bir kampanya gördüğüm için üyeliğimi yeniledim. Kampanya metninde ya da ekranda bunun yalnızca “yeni üyeler” için geçerli olduğuna dair hiçbir uyarı, işaret veya açıklama yoktu.
İndirim uygulanmadığını sipariş aşamasında fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kampanyanın yalnızca yeni müşteriler için olduğu söylendi. Ancak ben bu bilgiye satın alma sürecinde hiçbir şekilde ulaşamadım, ekranda bu yönde bir ibare yer almıyordu. Bu nedenle yapılan uygulamayı yanıltıcı reklam ve tüketiciyi hataya düşüren bir yöntem olarak görüyorum.
Hem Premium üyeliği tekrarlatarak hem de indirim hakkımı kullandırmayarak 69,90 TL tutarındaki bedelin haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu nitelikli uygulamanın diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını, benden tahsil edilen 69,90 TL’nin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve benzer yanıltıcı kampanyaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
