to read complaints and reviews, or file yours.İndirimin Uygulanmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Premium Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
07.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün alırken, 549 TL olan ürünün Hepsiburada Premium ile 449 TL olarak göründüğünü gördüm. Bu indirimden faydalanmak için Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım ancak sepete geldiğimde herhangi bir indirim uygulanmadı.
Bunun üzerine uygulama içi chat üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. İlk olarak bu indirimin 1 Haziran’dan önce alınmış üyelikler için geçerli olduğunu söyledi. Bu ibarenin nerede yer aldığını sorduğumda ise bu kez indirimin, daha önce Hepsiburada Premium üyeliği olmayan hesaplar için geçerli olduğunu belirtti ve ardından görüşmeyi sonlandırdı. Hem çelişkili bilgiler verilmesi hem de görüşmenin bu şekilde kapatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, indirimin belirtilen şekilde uygulanmaması ve yanlış/çelişkili bilgilendirme sebebiyle, ödediğim 69,90 TL tutarındaki Hepsiburada Premium üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 725554781 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
