to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Premium Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden fellas satıcısından cips ve protein bar siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerde %50 indirim ibaresi yer alıyordu, bu indirimi görerek alışverişimi tamamladım. Buna rağmen tarafıma yanlış fiyatlandırma bahanesiyle hiçbir onayım olmadan, tek taraflı olarak siparişlerimin iptal edildiği bilgisi iletildi.
İptali kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen sürekli fiyat hatası denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Bu siparişi verirken kargo ücreti ödememek için Hepsiburada Premium’a geçmiştim. Sonuç olarak hem siparişlerim iptal edildi hem de Premium ücreti tahsil edildi ve üyeliğim benim için tamamen boşa çıkmış oldu.
446 693 598 2 numaralı siparişim başta olmak üzere iptal edilen siparişlerimin ya verdiğim fiyattan gönderilmesini ya da aynı avantajı sağlayacak şekilde aynı fiyata alışveriş yapabileceğim bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Premium üyeliğimi kesinlikle devam ettirmek istemiyorum; Premium aboneliğimin iptal edilerek ödediğim Premium ücretinin de iadesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem beni hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor ve taleplerim otomatik olarak reddediliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ve Premium ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte müşterinin onayı alınmadan tek taraflı iptal uygulamasının düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
