to read complaints and reviews, or file yours.Wi‑Fi Termostatı Kombiyi Kapatıyor Ve Ev Soğuk Kalıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rcon 700 Wi‑Fi termostatı ilk gün sorunsuz kullandım, ancak ikinci günden itibaren cihaz kendi kendine kombiyi kapatmaya başladı ve evi soğutuyor. Yaklaşık üç gündür aynı sorunu yaşıyorum; cihaz ayarlanan dereceye gelmeden kombiyi kesiyor ve ev ısınmıyor.
Bu ürün için ayrıca kurulum hizmetine de ekstra ücret ödedim; buna rağmen düzgün çalışmayan bir cihaz ve çözüm üretmeyen bir firmayla karşı karşıya kaldım. WhatsApp üzerinden üretici firmaya ulaştığımda sorun olmadığını, problemin kombiden kaynaklandığını söyleyip sorumluluk almadılar. Ne doğru düzgün bir yönlendirme yaptılar ne de çözüm odaklı yaklaştılar; iletişim ve sorun çözme konusunda kesinlikle yardımcı olmuyorlar.
Ürünün ve yapılan kurulumun teknik olarak incelenmesini, gerçekten bir sorun varsa bunun tespit edilmesini ve buna göre gerekli işlem neyse (onarım, değişim veya iade) yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için geri bildirimimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
