to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Kombi Sorunu Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
Hepsiburada'dan aldığım kombi takıldıktan, bütün işlemler tamamlandıktan sonra kombiyi çalıştırmak üzere gelen servis tarafından kombinin ikinci el olduğunu ve bu nedenle garanti altına alınamayacağını öğrendim. Hepsiburada'ya ulaşıp servis tarafından hazırlanan raporu da ileterek değişim veya ücret iadesi talep ettim. Talebim kabul edildi, fakat elimdeki kombiyi iade almaya gelecek ekip sürekli olarak iadenin alım tarihini yoğunluk sebebiyle erteliyor veya evde bulunmadığımız sebebiyle iptal ediyor. Bu süreci takip etmekten ve sürekli tekrar talep oluşturmaktan yorulmuş durumdayım. Aynı zamanda bu kombinin sökülüp yenisinin monte edilmesi için de ayrıca masraf yapmak zorunda kaldım. Bir an önce işlemlerimin tamamlanmasını ve masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 391589977 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
