to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Açıkken Hepsiburada Uygulaması Bağlanmıyor
Ocak ayından beri Samsung Galaxy a54 telefonumda, Wi-Fi açıkken Hepsiburada uygulamasına hiçbir şekilde giremiyorum. Sadece mobil veri açıkken uygulamayı kullanabiliyorum, Wi-Fi açıkken uygulamaya tıkladığım anda “Servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum.
Sorunun internet firmamla ilgili olmadığını özellikle belirtmek istiyorum, çünkü aynı Wi-Fi ile diğer tüm uygulamalar ve internet siteleri sorunsuz çalışıyor. Ayrıca farklı Wi-Fi ağlarında da denedim, başka ev ve iş yeri/kafe internetlerinde de yine sadece Hepsiburada uygulamasında aynı hatayı alıyorum.
Bu süreçte uygulamayı defalarca sildim, tekrar yükledim, çerezleri temizledim, her denileni yaptım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinize bağlandığımda ise sürekli internet sağlayıcım ile görüşmem söylenerek konunun üzeri kapatılıyor, sorun net şekilde sadece Hepsiburada uygulamasında olmasına rağmen çözüm üretilmiyor. Bu durum aylardır devam ettiği için artık gerçekten bıkkınlık ve mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada müşterisi olarak, yaşadığım bu erişim sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenip Wi-Fi bağlantılarında da sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 872926705 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
