to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Görüntülü Aramalarda Telefon Aniden Kapanıyor, Değişim Talebi
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden iPhone 17 aldım. Telefonu kullanmaya başladığımdan beri özellikle WhatsApp görüntülü aramalarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Biri beni WhatsApp üzerinden görüntülü aradığında telefon her seferinde yaklaşık 5 saniye içinde kendiliğinden kapanıyor ve ben karşı tarafı tekrar aramak zorunda kalıyorum. Bu sorunu yalnızca ben değil, birçok kişiden de aynı şekilde duyuyorum.
Dün ise şarj seviyem yüzde 70 civarındayken telefon hiçbir sebep yokken kendiliğinden kapandı. Ürüne bu kadar yüksek ücret ödememize ve telefonun yeni olmasına rağmen bu tarz problemlerle karşılaşmak beni çok rahatsız ediyor ve güvenimi sarsıyor. Ayrıca zaman zaman geri tuşu da basmıyor, uygulamayı kapatıp arka plandan silerek tekrar açmak zorunda kalıyorum.
Telefonumun IMEI numarası 355494709415448’dir. Ürünümün incelenerek, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunların acilen giderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hanife Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
