to read complaints and reviews, or file yours.Apple - Hepsiburada İphone 15
Hepsiburada adlı uygulamanın resmi kendi satıcısından 14.07.2024 tarihinde iPhone 15 aldım. Almaz olaydım. Telefon 15.07.2024 tarihinde geldi. 0 kutu açılımı yaptım. İlk şarjı bitirdim. Sonra telefonu şarja koydum ve ne göreyim. Şarj oluyor telefon açılıyor ekran kilidini girmeden tekrar kapanıyor. Şarj göstergesi çıkıyor ama batarya dolmuyor. 16.07.2024 tarihinde yeni ürün talebi ile iade yapıyorum kargoya yolluyorum. Sonra kargo o gün eline ulaşıyor firmanın. 19.07.2024 tarihinde değerlendirme sonucu size haber verilecek diyor. Her gün defalarca aradım ve günün sonuna geldik. Ne arayan var ne soran. Ben diyorum ki ben tamir edilmiş ürün istemiyorum 0 ürün istiyorum. Onlar beni arıyor iCloud ve ekran kilidi şifresini söylemeniz gerekiyor diye arıyorlar. Siz nasıl servissiniz telefon sıfırlamayı bile bilmiyorsunuz. Hafta sonu geldiği için şimdi değerlendirme sonucu haftaya kaldı. Parayı verip ürünü alan benim sürekli günde 5-6 kere arayıp sizden bilgi almak için yırtınan yine benim. Apple bu durumu Hepsiburada ile çözmezse. Ve bana aynı sorunlu 0 aldığım cihazı onarım yapıp yollarsa tüketici heyetine direk başvuru yapacağım. Eski cihazın kutusu ve IMEI bilgileri mevcut umarım aynı IMEI numarasında cihaz yollamazsınız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben yeni talep oluşturmak istemiyorum. Zaten konuşma kayıtları elinizde mevcut kaç kere aradığımı görebilirsiniz. Müşteri benim sürekli arayan benim. Böyle bir şey olabilir mi? Ben ücret iadesi veya onarım istemiyorum. Ben yeni ürün istiyorum. Şu an elimde kullanabileceğim sağlam bir telefon yok. Ben size güvenip telefonumu aktardım. Sonra ürün kusurlu çıktı ve şu an yeni ürün yollamanızı bekliyorum. Eklediğim videoya bakarsanız telefondaki sorunu görebilirsiniz.
Merhaba Sedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 646173713 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler sorunum çözüldü. Yeni ürün yollandı.
Teşekkürler sorunum çözüldü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
#Hepsiburada’da mağdur olmamak bir şans meselesi!