to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Pil Hızla Azalıyor Ve Değişim Talebim Gecikti
Hepsiburada üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde 4592752548 sipariş numarasıyla iPhone 17 Pro cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonun bataryasının çok hızlı azaldığını fark ettim ve ayrıca pil sağlığı menüsüne hiç erişemediğim için üründe bir sorun olduğunu düşündüm.
Bu nedenle 20 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden yeni ürün talebinde bulundum ve telefonu aynı gün kargoya vererek gönderim sağladım. Ürünüm 21 Aralık tarihinde Hepsiburada satıcısına ulaştı ve müşteri temsilcisinden inceleme süresinin iki gün olduğu, en geç 25 Aralık tarihinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisini alarak teyit ettim.
Ancak verilen süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgi verildi ne de işlem yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca geri dönüş yapılacağı söylenip gecikme için özür dilendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Arızalı olduğunu düşündüğüm telefonumun daha fazla gecikmeden yenisiyle değiştirilecek şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve Hepsiburada’dan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum; bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 773554451 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
