to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sözünün İhlali Ve Kurye Teslimatı Reddi
Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişi verirken teslim tarihi açıkça 4 Şubat olarak görünüyordu, ben de ürünü bir doğum günü hediyesi olarak bu tarihe güvenerek satın aldım. Ürünüm 3 Şubat’ta dağıtım merkezine ulaştı ancak 2 gündür dağıtıma çıkarılmadı.
Ben de ürünü kendim teslim almak için dağıtım merkezine gittim fakat ürünü sadece kurye ile teslim edebileceklerini söyleyerek teslim etmediler. Yani hem gidip almama izin vermediler hem de bugün, sistemde belirtilen 4 Şubat teslim tarihinde dahi ürünü teslim etmediler.
Teslim tarihi sözüne güvenerek aldığım bir ürünün, dağıtım merkezinde bekletilip tarafıma zamanında ulaştırılmamasını ve talep etmeme rağmen elden teslim edilmemesini hizmet anlayışına tamamen aykırı buluyorum. Sipariş numarası 169461219 olan gönderimin neden zamanında teslim edilmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 488416944 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala beni arayan yok öğlen oldu ürün hala dağıtım merkezinde dağıtıma çıkmadı bugün de gelmeyecek kargo şirketine ulaşamıyorum yerine gidiyorum kargomu teslim etmiyorlar ürünü iptal etmeye çalışıyorum onu da kabul etmiyorsunuz şirketler her seferinde kendini ileriye taşır daha iyi hizmet anlayışı sağlar ama siz her geçen gün daha kötü olma yolunda devam ediyorsunuz bunu başarmak bile bir iş helal olsun
