to read complaints and reviews, or file yours.Üts Kaydı Olmayan Ayıplı L'Oreal Kapatıcı İçin Koşulsuz İade
Hepsiburada üzerinden 05 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve 10 Eylül 2026 tarihinde teslim edilen 428 928 922 6 numaralı siparişimle birlikte L'Loreal Paris True Match Aydınlatan Serum Kapatıcı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde yapısının su gibi olduğunu ve neredeyse hiç renk vermediğini gördüm; bu nedenle ürünün işlevini yerine getirmediğini ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ürünün ÜTS kaydını da bulamadım.
Bu durum üzerine iade talebi açtığımda satıcı taraf sadece “Hepsiburada Çözüm Merkezi ile iletişime geçin” şeklinde bir yanıt verip sorumluluğu üzerinden attı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, 14 günlük cayma süresinin dolduğu söylenerek iade ve çözüm talebim kayıtsız bir şekilde reddedildi. Ürünün hem ÜTS kaydının olmaması hem de vaat ettiği performansı kesinlikle göstermemesi ortadayken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, 14 günlük süre gerekçe gösterilmeden, ayıplı mal kapsamı değerlendirilerek koşulsuz iade ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve müşteri hizmetlerinin bu süreçteki ilgisiz yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-694499308111606 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
