Trumore Uygulamasına Şasi Tanımlama Hatası Ve Aylardır Süren Bekleme

Nisan ayında teslim aldığım Togg aracımı o günden beri Trumore uygulamasına bir türlü ekleyemiyorum. Hem şasi numarasını manuel girdiğimde hem de uygulamanın aracı otomatik tanımasını denediğimde sürekli “şasi numarası bulunamadı” hatası alıyorum ve aylardır bu sorun çözülmüyor.

Bu süreçte defalarca Togg müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde “güncellemeler tamamlanınca olacak, bekleyin, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Ancak yakın zamanda bir arkadaşım Togg aldı ve aracını hiçbir sorun yaşamadan anında akıllı cihazına ekleyebildi. Benim aracımın da tamamen güncel olduğunun teyidini almama rağmen hâlâ aynı hatayı alıyorum ve bu durum bana hem mantıksız hem de açıkça haksızlık gibi geliyor.

Aracımı uygulamaya ekleyemediğim için gerekli abonelikleri de satın alamıyor, aracın sunduğu dijital hizmetlerden tam olarak faydalanamıyorum. Nisan ayından beri 2-3 kodla çözülebilecek bir hata için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve somut bir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.

Bu ilk ve son ihtarım olduğunu, gerekirse hukuki süreçlere başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Aracımın Trumore uygulamasına derhal tanımlanmasını, “şasi numarası bulunamadı” hatasının acilen giderilmesini ve abonelik işlemlerimi hemen yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.