to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi
Soel Parfüm’ün resmi internet sitesinden 23.09.2026 tarihinde Truva model parfüm siparişi verdim. 26.09.2026 tarihinde elime geçen ürünü açtığımda ise sipariş verdiğim modelden farklı bir ürün gönderdiklerini fark ettim.
Firma ile iletişime geçip durumu bildirdiğimde, kokuların zaten aynı olduğu, bu nedenle değişime gerek olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ben de tüketici heyetine başvuracağımı ifade edince bu kez ürünü iade edebileceğimi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Hem yanlış ürün gönderip hem de kargo bedelini bana yüklemek istemelerini kabul etmiyorum.
7531 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, özellikle de kargo ücreti yansıtılmadan Truva model parfüm ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
