to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Jelatini Açılmadığı Halde İade Talebi Haksız Reddi
Hepsiburada üzerinden Havit marka bir hoparlör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ses kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürünün jelatini açılmamıştı, aynı şekilde özenle paketleyip kargoya verdim.
İade talebim ise “ürünün jelatini sökülmüş” denilerek reddedildi. Oysa ürünün jelatini kesinlikle açılmamıştı. Gönderdiğim ürünle ilgili bu şekilde asılsız bir gerekçe sunulması ve iademin reddedilmesi beni mağdur etti.
İade talebimin, ürünün ilk gönderildiği durum dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen iade sürecimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, inceleme süremiz 5 iş günüdür. Siparişinizin durumunu kontrol ettiğimizde 2 iş günü sürenizin kaldığı görüntülenmekte olup bu süre sonunda işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
