Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Osman · 2025-10-16T13:14:56+03:00

Hepsiburada üzerinden Vivis Kuş Isıtıcı Sıcaklık 5V Kuş adlı elektronik ürünü bir hafta önce sipariş ettim. Ürün yurt dışından gelecekti fakat tedarik edilemediği bilgisi verildi. Ancak ücretim çekildi ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, bu siparişten puan kazanmayı bekliyordum; fakat hem ürünüm gelmedi hem de puan fırsatım kayboldu. Herkese satış yapılıyor ancak süreçler düzgün takip edilmiyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram: 433 824 891 3. Ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Osman Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 17.10.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Osman

Mağdur edip parayı yatırmak mı sizin çözümünüz, olmayan ürün satıyorsunuz sonra da parayı yatırdık diyerek çözdünüz mü olayı.