Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı: Doğru Ürün Veya Ücret İadesi Talebi

Onur · 2025-10-01T20:27:09+03:00

01 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2803,30 TL ödeyerek sipariş verdiğim duvar aynası yerine yanlış bir ürün teslim edildi. Siparişim ev adresime ulaştı ancak beklediğim ürün gelmedi. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve henüz Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sipariş numaram: 455 907 452 5. Yanlış ürünün yerine doğru ürünün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 2.10.2025 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Onur

Arkadaşlar sipariş ettiğim ürün 2800 TL ve ekran görüntülerinde görüldüğü üzere 80 cm büyüklüğünde bir duvara asılan ayna. Fakat Hepsiburada üzerinde satış yapabilen bu satıcı hangi cüretle sipariş edilen ürünü görüp tarafıma üzerinde alçıdan kuş şekli olan 20 30 cm lik değeri 100 150 liralık ürünü bana kargolayabiliyor? Bu durum nedir? İade ettiğim alakasız ürün satıcıya 4 Ekim cumartesi ulaşmış görünmekte fakat 24 saatten fazla olmasına rağmen hala iade talebim değerlendirilmekte gözüküyor :) acaba neyi düşünüyorlar? Bizim müşteri olarak zamanımız çok mu değersiz?

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün, Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum

Behice

Hepsiburada

168

8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi. Hemen iade işlemini başlattım ve bana gelen ürünü iade ettim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hem sipariş ettiğim doğru ürün gönderilmedi, hem de 1169,99 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Bu süreçte def...

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Renk Gönderimi Sonrası Hepsipara İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümit

Hepsiburada

101

Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada dan 485 080 206 2 numaralı siparişim yanlış renk yollandı. Ücret iadesi yapıldı ancak 23 Hepsipara iadesi süresi geçti denilerek iptal edildi. Konu ile ilgili olarak online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bu konuda herhangi bir talep oluşturulamadı ve so...

yanlis-renk-gonderimi-sonrasi-hepsipara-iadesi-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Hasan

Hepsiburada

338

29 Eylül 2025 tarihinde 456 559 828 2 numaralı siparişimi iptal ettim. Ürünün ücretini kredi kartı ile 6.429,95 TL olarak ödemiştim. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturdu...

1 Destek

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Fiyat Mağduriyeti

Kübra

Hepsiburada

123

24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home’un resmi mağazasından lacivert puantiyeli bir fincan satın aldım. Sipariş numaram: 415 891 977 9. Ürünü 27 Ekim 2025 saat 12.45 civarında teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı; farklı desenli, Laleli b...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Fiyat Mağduriyeti

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum