to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olduğu Söylenen Kahve Makinesi Bakım Paketi İçin 2500 TL Haksız Ücret
Hepsiburada üzerinden Philips kahve makinesi satın alırken, ayrıca “Kahve Makinesi Bakım Paketi (1 yıl) ” adıyla bir paket teklif edildi ve bu paketin ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek onayladım; ancak daha sonra kart ekstreme bu bakım paketi için yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde, bakım paketinin bana açıkça ücretsiz denilerek satıldığını, buna rağmen ücret alındığını belirttim. Buna karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta “mahkemeye verin” şeklinde bir yanıt aldım. Yanlış bilgilendirme sonucu ücretlendirilmem ve müşteri temsilcilerinin bu yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ücretsiz olduğu söylenerek satılan bakım paketi için kartıma yansıtılan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
