to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptalinde Yaşanan Sorun Ve Geri Ödeme Talebi
05.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kahve makinesi için 454 476 416 6 numaralı siparişi oluşturdum. Haklarım dahilinde aynı gün içerisinde hatta aynı saat içerisinde, hiçbir şekilde kargoya verilmeden önce bu siparişi iptal etmek istedim ancak sistem iptal işlemi yapmama izin vermedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde onlar da iptal edemedi ve kargoya verildikten sonra kargoda iptal etmem söylendi. Ancak bu aşamada da iptal edemiyorum. Bu ürünü yanlış satın aldım, iptal etmek istiyorum.
Ürün için 24.999 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve sipariş hâlâ iptal edilemiyor.
Philips kahve makinesi siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim 24.999 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 368764923 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
